Netflix(ネットフリックス)を利用して、もうすぐ1年になろうとしてます。
便利すぎて毎日、朝食時、ランチの時、風呂に入りながら、寝る前、暇な時・・・とあらゆる所で観まくってます。
Netflix(ネットフリックス)の決済に「au ウォレット」を使用してるんですが先日、引き落とし日にうっかりお金をチャージし忘れてしまい、観れなくなってしまいました。
目次
お支払い情報を更新しろと言ってくる
Netflixを表示すると
「支払い方法を更新して、サービスを引き続きお楽しみ下さい」と表示されてます。
赤いボタンをクリックすると登録してるクレジットの情報が表示されます。
で、セキュリティーコードの所だけ抜けてましたので、入れて保存ボタンを押しても
「ご指定のお支払い方法に問題があるようです。」
と表示され通りません。
何度やっても出てくるので、その日は諦めて寝ました。
支払情報を何度登録更新しても通らない・・・
翌日、また試して見るんですが、同じ表示が出るばかり・・・。
ネットで調べても、同じ情報が全く出てきません。
次の日も、次の日も試して、やはり同じ「ご指定のお支払い方法に問題があるようです。」しか出てこない。。
Netflixに直接、電話してみることに
こうなったらと、Netflixに電話で問い合わせすることにしました。
アナウンスで「Netflixのサイトにログインして、左下のサービスコードをクリックして数字を表示してお待ち下さい。」と流れたので、その通りにログイン
サービスコードをクリックして数字を表示して、待つこと20分。。
女性の方が出られて、サービスコードを伝えると、あちら側でユーザーのアカウント情報がすぐに見れるらしく、本人確認に名前を言うだけで終わりという、めちゃ便利なシステムです。
で、内容を報告すると・・・
「こちらでも登録を試してみますので、クレジットの番号を教えて下さい。」と言ってきました。
ちょっとっビビリましたが、Netflixのサービスセンターにかけてるし、詐欺でもなんでもないので、教えました。
セキュリティーコードも。
「しばらくお待ち下さい。」と保留にされ、バカでかい音楽が流れて、待つこと約3分。
「お待たせしました〜。◯◯様、クレジット情報を2回ほど試したら通りましたので、今から利用できます。」と返事が。
何度試しても、支払情報が通らなかった原因を聞く
利用できるようになった！と喜んでましたが、とにかく何が原因だったのか知りたかったので、
「原因は何だったんですか？」と聞くと・・・
「おそらく、登録された情報と、銀行様と、私共の端末の関係で何かしらエラーが出てるようでして・・・。分かり次第、早急に改善いたします。ご迷惑をおかけしました。」
という事らしい。
なんか謎？的な話しでしたので、もういいやと思い、電話を切りました。
まとめ
・Netflix(ネットフリックス)の支払情報は、エラーが起こる可能性が高い。
・何度試しても無理な場合は、お問い合わせ先に電話したほうが、即解決する。
まあ、その前にちゃんとチャージしとけよ！って話なんですが（笑）
みなさんのお役に立てれば、幸いです。
それでは！